سياسة الاسترجاع

رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى في AI PLANET. نحن نقدم ضماناً شاملاً على جميع الاشتراكات والمنتجات الرقمية التي نوفرها طوال المدة المحددة لكل منتج.

• خلل فني من المصدر: إذا توقف الحساب عن العمل قبل انتهاء المدة ولم نتمكن من إصلاحه أو توفير بديل خلال 24 ساعة.
• منتج غير مطابق: إذا استلمت منتجاً مختلفاً تماماً عن المواصفات المذكورة في صفحة المنتج.
• فشل التسليم: إذا لم نتمكن من تسليم طلبك أو تفعيله بعد إتمامك الدفع بنجاح لأي سبب تقني من جهتنا.

• شراء منتج بالخطأ أو تغيير رأيك بعد تسليم وتفعيل الحساب بنجاح (نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية غير القابلة للرد).
• حظر الحساب بسبب سوء الاستخدام من طرفك (مثل مشاركة الحساب مع أشخاص كثر بشكل يتعارض مع شروط استخدام الخدمة الأصلية).

لطلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع إرفاق رقم الطلب وتوضيح المشكلة. سيتم معالجة الطلب في غضون 24 إلى 48 ساعة.